FOLNA ONLINE STORE

クレジットカード決済、代金引換(佐川急便e-コレクト)、銀行振込、コンビニ決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay がご利用頂けます。

全国一律600円で配送致します。 一度に10,000円以上お買上げで全国送料無料サービスとなります。

配送のご依頼を受けてから3営業日以内に発送いたします。 ※着日のご指定が5日以上後の日程をご指定の場合は、その日程に合わせて発送させていただきます。 ※コンビニ決済や銀行振込の場合、お支払い完了後の配送となります。

ご指定がある場合はご注文フォームのお届け希望日時にて、ご希望の日時をお選びください。 ■4営業日以降からご注文日より最長12日以内でご指定可能です。 (コンビニ決済や銀行振込の場合、お支払い完了後に発送のお手続きとなります。お支払いのタイミングによっては、ご希望の日時にお届けできないことがございます、予めご了承下さい。 ) (12時以降は翌営業日のご注文とさせていただきます。) ■指定時間は下記よりお選びください (午前中 / 12:00–14:00 / 14:00–16:00 / 16:00–18:00 / 18:00–20:00 /18:00–21:00 / 19:00–21:00) ■一部地域においては、ご指定をいただいても日にちや時間帯指定のできない地域がございます、予めご了承下さい。 詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。 ■お急ぎの方は一度ご相談ください。 (ご指定を頂いてもご希望に添えない場合もございます。)

Folna ONLINE STOREではギフトラッピングを承っております。 お渡し用の紙袋も同封しておりますので、大切な方へのギフトにぜひご利用ください。 ギフトラッピングをご希望の方は、商品ページで販売しているラッピングを商品と一緒にご購入ください。 ■バッグのギフトラッピングをご希望の方は【ギフトラッピング / バッグ】をお選びいただき、商品と一緒にご購入ください。（バッグは有料/￥220） ■財布・小物のギフトラッピングをご希望の方は【ギフトラッピング / 財布・小物】をお選びいただき、商品と一緒にご購入ください。（財布・小物は無料/￥0） ※商品ごとにラッピングをご希望される場合は、必要個数をカートに追加してください。 ※ラッピング方法にご希望がある場合は「備考」欄へ、「全てまとめてラッピング」「それぞれ個別にラッピング」など、詳細の記載をお願いします。 ※ラッピング方法についてご記入の無い場合、できるだけおまとめしてラッピングをいたします。

商品につくブランドタグは、商品代金の記載部分をカット、もしくは記載の無いブランドタグをつけてラッピングいたします。 納品書はPDFデータをメールにてお送りいたします。 紙面での納品書をご希望の場合は、ご注文ホーム備考欄にてお知らせください、郵送にて送らせていただきます。

商品に同梱させていただきます。 ・以下の場合は納品書はPDFデータをメールにてお送りいたします、紙面での納品書をご希望の場合は、ご注文ホーム備考欄にてお知らせください、郵送にて送らせていただきます。 ※ ご送付先別送 ※ ギフトラッピング

商品の再入荷の予定ですが、以下の様に商品ページにて表記させていただいております。 ■【完売】表記 在庫が無く、生産が終了した廃番の商品の為、基本的に再入荷はございません。 ※ご注文キャンセルなどが出た場合は再入荷する場合がございます。 ■【再入荷未定】表記 廃番にはなっていませんが、次回の生産が未定の商品です。 ■【●月頃再入荷予定】表記 次回の生産が決定し、再入荷の予定が決まった商品です。 新たに商品をご用意できましたら、準備が整った段階で販売を再開いたします。各商品詳細ページにてご確認ください。

各商品ページより「再入荷通知」を設定いただくことが可能です。 商品の欠品がある場合、商品ページの購入ボタンに「再入荷お知らせ」という案内が表示されます、アイテムが再入荷した際に、メールでお知らせいたしますので、メールアドレスをご入力ください。 ※再入荷お知らせメールは、再入荷・ご購入をお約束するものではありません。 ※再入荷しない場合は、商品ページにて【完売】と追記いたします。 入荷日などの詳細をお知りになりたい方は、メールにてお問い合わせください。 【お問い合わせ先】[email protected]

予約販売は、販売前の商品や、入荷予定のある品切れ商品を予約してご注文いただけるサービスです。 【販売方法について】 ・生産の都合上、商品の納期が変更となる場合があります。 ・上限数に達し次第、予約販売を終了いたします。 ・予約販売商品は通常販売商品と合わせてご注文いただけません。 【お支払いに関する注意事項】 ・予約販売の申し込みをした時点でお支払いが完了します、商品到着よりも前にお支払いが完了する点にご留意ください。 【ご注文時にご利用できないサービス】 ・配送日時をご指定いただけません。 ・ギフトラッピングサービスをご利用いただけません。

製品が到着しましたら、まずは「製品に不具合はないか」「ご注文内容とあっているか」をご確認ください。 下記に当てはまる状態の場合は返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さいませ。 ■お客様都合での返品希望（不要になった為や、イメージと違う等） ■あきらかに使用、もしくは着用された商品。 ■お客様のもとで汚れや傷が生じた商品。 ■タグや付属品を紛失してしまった商品。 ■洗濯をした商品。 ■ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合。（箱、付属品も含む） ■商品到着後、7日以上経過した商品。 ※お客様ご都合で代金引換を受け取り拒否され商品が返送された場合、かかった送料や代引き手数料はご請求させていただく場合がございます。 お届けの商品が下記に当てはまる場合は、無料で至急交換、または在庫がない場合ご返金させていただきます。 ■申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合 ■損傷している、汚れている商品（※革本来の個体差は含まれません。） ※上記内容の場合、送料は当社にて負担致します。 ※返品は製品到着後、7日以内にお願いいたします。

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Folnaでは、お客様に末永くご愛用頂きたく、お修理を承っております。 下記のメールアドレスへ必要項目を記載の上、ご連絡ください。 【お問い合わせ先】[email protected] ■必要項目 お修理のご依頼の際は、ご購入日・品番・全体画像・お修理ご希望箇所の画像と内容など、併せてご教示頂けますと正確に迅速なご案内ができますので、ご協力いただけますと幸甚に存じます。 また、ご使用後の商品の場合、有償のお修理になる可能性がございますこと何卒、ご容赦いただきますようよろしくお願い申し上げます。 ※こちらの窓口ではFolnaオンラインストアとFolna直営店（2019閉店）でご購入いただきました商品のお修理を承っております。その他の店舗でご購入頂いた商品に関しましてはご購入店舗様からのご依頼をお願いしております。

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