Folna ONLINE STORE

クレジットカード決済、代金引換(佐川急便e-コレクト)、銀行振込、コンビニ決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay がご利用頂けます。

全国一律600円で配送致します。 一度に10,000円以上お買上げで全国送料無料サービスとなります。

配送のご依頼を受けてから3営業日以内に発送いたします。 ※着日のご指定が5日以上後の日程をご指定の場合は、その日程に合わせて発送させていただきます。 ※コンビニ決済や銀行振込の場合、お支払い完了後の配送となります。

ご指定がある場合はご注文フォームのお届け希望日時にて、ご希望の日時をお選びください。 ■4営業日以降からご注文日より最長12日以内でご指定可能です。 (コンビニ決済や銀行振込の場合、お支払い完了後に発送のお手続きとなります。お支払いのタイミングによっては、ご希望の日時にお届けできないことがございます。) (12時以降は翌営業日のご注文とさせていただきます。) ■指定時間は下記よりお選びください (午前中 / 12:00–14:00 / 14:00–16:00 / 16:00–18:00 / 18:00–20:00 /18:00–21:00 / 19:00–21:00) ■一部地域においては、ご指定をいただいても日にちや時間帯指定のできない地域がございます、予めご了承下さい。 詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。 ■お急ぎの方は一度ご相談ください。 (ご指定を頂いてもご希望に添えない場合もございます。)

Folna ONLINE STOREではギフトラッピングを承っております。 お渡し用の紙袋も同封しておりますので、大切な方へのギフトにぜひご利用ください。 ギフトラッピングをご希望の方は、商品ページで販売しているラッピングを商品と一緒にご購入ください。 ■バッグのギフトラッピングをご希望の方は【ギフトラッピング / バッグ】をお選びいただき、商品と一緒にご購入ください。（バッグは有料/￥220） ■財布・小物のギフトラッピングをご希望の方は【ギフトラッピング / 財布・小物】をお選びいただき、商品と一緒にご購入ください。（財布・小物は無料/￥0） ※商品ごとにラッピングをご希望される場合は、必要個数をカートに追加してください。 ※ラッピング方法にご希望がある場合は「備考」欄へ、「全てまとめてラッピング」「それぞれ個別にラッピング」など、詳細の記載をお願いします。 ※ラッピング方法についてご記入の無い場合、できるだけおまとめしてラッピングをいたします。

商品につくブランドタグは、商品代金の記載部分をカット、もしくは記載の無いブランドタグをつけてラッピングいたします。 納品書はPDFデータをメールにてお送りいたします。 紙面での納品書をご希望の場合は、ご注文ホーム備考欄にてお知らせください、郵送にて送らせていただきます。

商品に同梱させていただきます。 ・以下の場合は納品書はPDFデータをメールにてお送りいたします、紙面での納品書をご希望の場合は、ご注文ホーム備考欄にてお知らせください、郵送にて送らせていただきます。 ※ ご送付先別送 ※ ギフトラッピング

商品の再入荷の予定ですが、以下の様に商品ページにて表記させていただいております。 ■【完売】表記 在庫が無く、生産が終了した廃番の商品の為、再入荷はございません。 ※ご注文キャンセルなどが出た場合は再入荷する場合がございます。 ■【再入荷未定】表記 廃番にはなっていませんが、次回の生産が未定の商品です。 ■【●月頃再入荷予定】表記 次回の生産が決定し、再入荷の予定が決まった商品です。 新たに商品をご用意できましたら、準備が整った段階で販売を再開いたします。各商品詳細ページにてご確認ください。

各商品ページより「再入荷通知」を設定いただくことが可能です。 商品の欠品がある場合、商品ページの購入ボタンに「再入荷お知らせ」という案内が表示されます、アイテムが再入荷した際に、メールでお知らせいたしますので、メールアドレスをご入力ください。 ※再入荷お知らせメールは、再入荷・ご購入をお約束するものではありません。 ※再入荷しない場合は、商品ページにて【完売】と追記いたします。 入荷日などの詳細をお知りになりたい方は、メールにてお問い合わせください。 【お問い合わせ先】[email protected]

予約販売は、販売前の商品や、入荷予定のある品切れ商品を予約してご注文いただけるサービスです。 【販売方法について】 ・生産の都合上、商品の納期が変更となる場合があります。 ・上限数に達し次第、予約販売を終了いたします。 ・予約販売商品は通常販売商品と合わせてご注文いただけません。 【お支払いに関する注意事項】 ・予約販売の申し込みをした時点でお支払いが完了します、商品到着よりも前にお支払いが完了する点にご留意ください。 【ご注文時にご利用できないサービス】 ・配送日時をご指定いただけません。 ・ギフトラッピングサービスをご利用いただけません。

会員登録をしていただくと以下の様な機能をお使いいただけます。 ■購入履歴が確認できるほか、次回のご注文から住所やお支払い方法の入力を省略することができます。 ※ 会員登録せずにゲスト購入も可能です。 ■ お気に入り機能では登録をした商品をまとめて見ることができます。 ■メルマガ配信設定ができます。

当店のメールマガジンにご登録いただいた方には、新商品の入荷のご案内やSALEやキャンペーン等のお知らせをお届けしています。

Folna HPの「SHOP LIST」からお取り扱い店舗を検索できます。 https://www.folna-bag.com/shop-list/ ※店舗によって展開商品が異なります、在庫の有無は直接店舗へお問い合わせください。

Folnaでは、お客様に末永くご愛用頂きたく、お修理を承っております。 下記のメールアドレスへ必要項目を記載の上、ご連絡ください。 【お問い合わせ先】[email protected] ■必要項目 お修理のご依頼の際は、ご購入日・品番・全体画像・お修理ご希望箇所の画像と内容など、併せてご教示頂けますと正確に迅速なご案内ができますので、ご協力いただけますと幸甚に存じます。 また、ご使用後の商品の場合、有償のお修理になる可能性がございますこと何卒、ご容赦いただきますようよろしくお願い申し上げます。 ※こちらの窓口ではFolnaオンラインストアとFolna直営店（2019閉店）でご購入いただきました商品のお修理を承っております。その他の店舗でご購入頂いた商品に関しましてはご購入店舗様からのご依頼をお願いしております。

基本的には修理の可否や修理内容、金額などの詳細は、商品をお預かりした後、ご連絡をいたします。 期間は平均して2週間〜１ヶ月半ほど要しております。正確なお見積りは商品を確認後、ご連絡いたします。 まずは下記のメールアドレスへ必要項目を記載の上、ご連絡ください。 【お問い合わせ先】[email protected]

お問い合わせいただきましたお客様より順にご返答させていただきますが、ご返答までお時間をいただいてしまう場合もございます。あらかじめ、ご了承ください。 営業時間 ：10:00ー17:00（土日祝、夏季休業、年末年始を除く） ※2営業日以内に回答させていただきます。 ※[email protected]よりご返答いたします。